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FAQ

よくある質問と回答をご用意いたしました。
こちらに記載されていない質問に関しましては、お問い合わせフォームからお送りください。

どうやって注文すればいいですか?

ご注文の流れは下記のようになります。
下記をご覧いただいてもわからない場合は、お問い合わせください。

1.商品をカートに入れる

購入される商品のボタンを押してください。
商品がカートに追加され、内容が表示されます。カートに表示された内容で注文する場合には『この内容で購入する』を押してください。

※購入数の変更・取消しはカート内で行います。
※さらに別の商品を追加される場合は『お買い物を続ける』ボタンを押してください。

2.お客様情報の入力

画面の案内に沿ってお客様のご連絡先や、代金のお支払方法等の必要事項を入力してください。

※配送の日時指定及びラッピングの有無は、備考欄にご入力ください。

>>お支払い方法の詳細は「お支払い方法」をご覧ください

3.内容の確認

ご注文内容を確認頂き、「この内容で確定」ボタンを押していただき、ご注文手続きが完了いたしますと、まずは自動返信メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。

4.注文確定メール

折り返し、当社よりお支払い総額を明記したご注文確定メールをお送りいたします。月曜〜金曜(営業日)は、24時間以内に送信いたします。土曜・日曜・祝日および指定の休業日は、翌営業日にメール返信させていただいております。

カートが正常に動きません。他の方法で注文できますか?

万一、カートを利用してご注文いただけない場合には、メールか電話・FAXでもご注文を受け付けていますのでそちらをご利用ください。
メールか電話・FAXでご注文いただく場合には、必ず下記の項目をご記入下さい。
(1)お名前
(2)お届け先
(3)メールアドレス
(4)お電話番号
(5)ご希望の商品名と数量
(6)お支払い方法

ただし、電話は当社営業日(平日)の10時〜18時までの受付となります。
電話:072-965-7101
FAX:072-965-7102
メール:お問い合わせフォームよりお願いします。

返品することはできますか?

お客様のご都合による場合は、到着後14日以内の未使用品に限り返品をお受けしています。
商品に欠陥がある場合は、交換又は返金させていただきます。
商品が到着いたしましたらなるべくお早めに商品を開封し、商品に不良が無いことを確認してください。
>>返品の詳細はこちらをご覧ください。

注文内容の追加・変更はできますか?

商品の発送前であれば他の商品を追加やキャンセルができます。
1度ご注文頂いた後で追加のご注文をされる場合には、お問い合わせフォームから「追加の注文内容」と「お支払い方法」をご連絡ください。
(最初のご注文と同じお支払い方法を選択していただくと、スムーズな発送が可能です。)

再度、送料と合計金額、お支払いのご案内をさせていただきます。
もちろん、追加注文分を併せて5,250円を超えた場合には送料無料でお届けします。

指定の時刻になっても商品が届きません。

商品を発送した際に送信している発送の詳細に関するメールをご覧下さい。
そこ記載のお届け予定時刻になっても商品が届かない場合には、同メールに記載のお荷物番号を利用して運送会社に直接お問い合わせいただくことができます。

なお、配達日時は運送会社の配達状況によって前後することがありますので予めご了承下さい。また、離島や一部の郡部では日時指定サービスを受けられない事があります。

修理はできますか?

修理可能な場合と不可能な場合がございます。
>>修理受付の詳細はこちらをご覧ください。

入力する個人情報が使われる事はありませんか?

ご注文の際に入力していただくお客様の個人情報は、当社とお客様の取引にのみ使用いたします。
>>個人情報に関する詳細はこちらをご覧ください。